Bethall – Suomalaispelaajien Käyttäjien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Alusta & Teknologia
• Pelitarjonta sekä Valikoimat
• Maksumetodit ja Turvallisuus
• Asiakastuki ja Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Peliympäristö sekä Teknologia

Olemme rakentaneet vieraile -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, tämä varmistaa saumattoman pelielämyksen jokaisella laitteilla. Pelaajamme pystyvät kokea samoista viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, tabletilla että mobiililaitteessa tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu itsestään ruudun kokoon, varmistaen visuaalisen tason sekä suorituskyvyn hyvällä tasolla.

Ympäristön latausnopeus tulee optimoitu hyödyntämällä kehittyneitä puskurointitekniikoita sekä CDN-palveluita. Keskimääräinen sivun käynnistysaika tulee olemaan alle pari sekuntia, joka merkitsee sektorin parhaimpia lukemia sekä heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti vaihtelevissa netolosuhteissa varmistuaksemme käytön myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta sekä Valikoimat

Pelikirjastomme käsittää yli 2500 erilaista peliä yli 40 studiolta. Toimittajiimme sisältyvät toimialan merkittävimmät yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa viikottain uusilla lanseerauksilla, näin ollen käyttäjillämme tulee olemaan jatkuvasti jotain raikasta kokeiltavana.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Top Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Slotit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokkerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoispelien Valikoima

Esitämme myöskin laajan kokoelman erikoispelejä, jotka erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin ja virtuaalikisoihin – meidän erikoisosastomme tuottaa vaihtelevuutta heille, jotka haluavat jotain normaalista erikoista. Nämä vaihtoehdot ovatkin poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun kyseisten pelimäärät nousevat merkittävästi.

Maksumetodit ja Turvallisuus

Mahdollistamme kattavaa kokoelmaa maksumenetelmiä, jotka on valikoitu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Meillä on on käytössä SSL-salaus, tämä turvaa kaikki tiedonsiirrot 256-bit suojauksella – sama turvallisuustaso, jota finanssilaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -kortit – instant talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut kumpaankin suuntiin
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteytettä tarvitsematta kirjautumista, välittömät kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) & tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero on ollut todennettu viranomaisen auktorisoituessa rekisterissä, ja se takaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu ja Tuki

Asiakastuemme on tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme tulee vastata kaikkiin kyselyihin vähemmän kuin 5 minuutissa suorassa keskustelussa ja kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Henkilökuntamme koostuu kokenneista pelialueen ammattilaisista, mitkä ymmärtävät valikoimamme ja alustamme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteydenottotapa, missä tyypillinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – tarkkoihin kysymyksiin ja attachmenttien siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
4. Laaja UKK-osio – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme välineitä, joilla asiakkaat pystyvät kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme tunnistaa itsenäisesti epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä & saa yhteyttä asiakkaaseen, mikäli ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua niille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla suorat linkit näihin aputoimintoihin, ja henkilökuntamme pysyy opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja neuvomaan asiakkaita oikeaan apuun.

Ikärajoitusten Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy varmennettu luotettavasti.